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크리스마스 이벤트 오류 추가 안내드립니다.

2019/12/19(18:34) | 조회:7,470

안녕하세요. 마구마구 운영팀입니다.

크리스마스 장비 선물상자 지급 오류로 가족 여러분들께 심려를 끼쳐 드린 점

진심으로 사과드립니다.

이벤트 오류는

크리스마스를 기념하여 준비한 이벤트 중 하나인 장비 선물상자 지급 이벤트가

2일차인 12월 18일(수) 0:00 경부터 05:00 경까지 접속 시마다 지급되어져

일반적인 이용으로 인해 이벤트 보상이 추가 지급된 시스템 오류였습니다.

다만, 이벤트 오류 확인 과정에서 특정 계정들에서 다량(300회 이상)의 접속 내역들이

확인되어 12월 18일(수) 05:00 경 이벤트를 일시 중지하였으며,

오류 수정 후 12월 19일(목) 00:00 경 이벤트가 재개되었습니다.

이번 시스템 오류는 인지하지 못한 상황에서 보상을 중복 지급받으실 수 있어

다량 지급 받은 가족분들 모두에게 버그 사용에 따른 "경고" 및

버그 유포로 확인된 2명에게는 15일 정지가 진행되었습니다.

또한, 중복 지급받은 크리스마스 선물상자 및 선물상자에서 획득한 장비를 모두 회수하였으며,

재료로 사용한 개조 포인트도 회수와

중복 지급된 크리스마스 장비에 일반 장비 아이템을 개조 재료로 사용한 경우

포인트 차감 및 일반 장비 아이템이 재지급되었습니다.

안정적인 이벤트가 진행되지 못한 점 너그러운 양해 부탁드리며,

이번 상황을 계기로 향후 철저한 업데이트가 이루어질 수 있도록 모든 역량을 기울이겠습니다.

1. 버그 사용에 따른 제재 명단 안내

① 경고 명단 안내 (링크)

2. 버그 유포에 따른 15일 정지 명단 안내

제재 명단(팀명)
푸익ㆄ	MysTicⓕ

3. 12월 18일(수) 이벤트 미지급 보상 지급 안내

① 미지급 보상 지급 안내

- 12월 18일(수) 접속하였으나 이벤트 일시 정지로 보상이 지급되지 않은

가족분들께 보상(크리스마스 장비 선물상자)가 일괄 지급됩니다.

② 대상: 12월 18일(수) 접속하였으나 보상 미지급 가족님

③ 지급 일시(완료): 12월 19일(목) 12:30 경

④ 지급 물품: 크리스마스 장비 선물상자 1매

4. 오류 의심 물품으로 회수된 크리스마스 장비 선물상자 재지급

① 대상: 12월 18일(수) 오류 의심으로 선물상자가 회수된 가족님

② 지급 일시(완료): 12월 19일(목) 12:30 경

③ 지급 물품: 회수된 크리스마스 장비 선물상자 재지급

5. 물품 회수 과정 오류 복구 안내

① 내용

지급된 물품이 회수된 가족분들 중 일부 가족분께 클럽 챌린저스 클리어

내역이 초기화된 오류가 확인되었습니다.

이로 인해 12월 19일(목) 12:20 경 경고로 하향 후, 오류 발생이 확인된 가족분들을

순차적으로 재 정지가 진행되었으며,

정지 전까지 재클리어한 클럽 챌린저스 내역 변경 및 물품 회수가 완료되었습니다.

현재 해당 복구도 완료되어 위의 경고 대상자들도 접속이 가능한 점 안내드립니다.

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