마구마구

제 7조 신고 절차 및 방법

① 약관 및 본 운영정책 위반에 대한 신고 시, 진행 절차는 아래와 같습니다.
[위반행위 신고 접수 → 신고사항 조사
→ 사전고지 → 제재]
② 신고 후 조사에는 다소 시일이 소요될 수
있으며, 경우에 따라서는 재조사가 진행
될 수 있습니다.
③ 약관 및 본 운영정책 위반에 대한 신고
접수처는 다음 각 호와 같습니다.

1. 게임 내 고객센터 1:1 문의
2. 전화 상담
가. 운영 시간
: 평일 10:00~12:30/13:30~19:00
(주말 및 공휴일 휴무)
나. 전화 번호 : 1588-5180
3. 방문 상담
가. 운영 시간
: 10:00~19:00 (월~금 / 공휴일 휴무)
나. 지번 주소
: 서울특별시 구로구 구로5동 108-4
아스타빌 1층 넷마블 방문 상담센터
다. 도로명 주소
: 서울특별시 구로구 가마산로 27길 66
아스타빌 1층 넷마블 방문 상담센터
4. 전화 및 방문 상담 시 폭언, 욕설 등으로
정상적인 상담 진행이 어려울 경우,
상담사 인권 보호를 위해 상담이 제한될 수
있습니다.

<부칙>
본 운영정책은 2021년 10월 1일 부로
적용 됩니다.